Política de reembolsos
Aquí se explica qué se cobra y qué se devuelve en los servicios de Los Cerrajeros Madrid. Las condiciones generales están en los términos del servicio.
1. Precio antes de actuar
Te decimos el precio antes de empezar. Los importes publicados (apertura desde 90 € IVA incluido) son orientativos. Si el trabajo exige forzar o un material extra, te lo decimos antes y no seguimos sin tu acuerdo.
No hay una tarifa de desplazamiento oculta. Si rechazas el presupuesto antes de que empecemos, no cobramos esa visita de valoración habitual del servicio de urgencia.
2. Cancelar antes de empezar
Puedes anular un aviso pendiente, antes de que el trabajo haya empezado, llamando al 659 81 05 70 o escribiendo a contacto@loscerrajerosmadrid.es. Esa cancelación no tiene coste.
3. Desistimiento
La reparación urgente que pides y que ya se ha ejecutado con tu acuerdo previo no entra en el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el servicio no ha empezado, puedes cancelarlo como indica el apartado anterior.
4. Trabajo cobrado y no hecho, o defectuoso
Si se cobra un trabajo que no llega a realizarse, se devuelve ese importe. Si el trabajo se hace y resulta defectuoso por nuestra intervención, lo repetimos o devolvemos la parte que corresponda a ese defecto, según la garantía escrita de la factura.
Para pedirlo, llama al 659 81 05 70 o escribe a contacto@loscerrajerosmadrid.es e indica el trabajo, la fecha y qué ha fallado. Respondemos con la solución (repetir o devolver) y el plazo.
5. Reclamación
Si no estás de acuerdo, puedes pedir la hoja de reclamaciones o acudir a consumo de la Comunidad de Madrid. Los datos del prestador están en el aviso legal.